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Preguntas Frecuentes sobre Seguros

Preguntas Frecuentes

General

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A través de cualquier tarjeta respaldada por VISA, Master Card o American Express (TDC o Debito) comunicándose a los teléfonos 5230 7000 o 01 800 8373922, o por medio de un depósito bancario (con ficha Sirve).

Autos

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Cubrimos los daños al vehículo a consecuencia de colisión y vuelco en accidente automovilístico, caída de objetos y árboles, inundaciones o riesgos catastróficos, alborotos populares y transportación, así como los daños por impacto de bala.

En caso de determinar que tu vehículo fue pérdida total, ya sea por accidente o robo. En caso de pérdida total del vehículo, ya sea por accidente o robo, se paga al asegurado la renta de un automóvil para su transporte, con características similares al suyo, hasta agotar la suma asegurada indicada en la carátula de su póliza.

Ahora contamos con la nueva cobertura Reparación en Agencia con la cual, sin importar la antigüedad del vehículo, este será reparado en la Agencia de tu preferencia.

En caso de no contar con esta cobertura, se podrá reparar en una Agencia durante los primero 24 meses a partir de la fecha de facturación del vehículo.

Si se trata de un vehículo comprado en México, deberá enviar la copia de su factura al correo GpoMail_SI24_Servicios@mapfre.com.mx para que agreguemos en los catálogos el vehículo y pueda realizar su cotización. Si se trata de un vehículo comprado en el extranjero comuníquese al teléfono 018003627373 donde con gusto le proporcionemos su cotización.

Esta cobertura ampara la Responsabilidad Civil del conductor habitual del vehículo asegurado, cuando conduce un vehículo particular, con las mismas características, pero diferente al vehículo asegurado.

Hogar

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Póliza con/sin deducibles: Cuentas con flexibilidad en deducibles que permiten presentar al Asegurado propuestas que se adecuen a sus necesidades para las coberturas de Cristales, Robo de Menaje y Equipo Electrónico.

En caso de contratar coberturas contra desastres naturales aplicará el deducible para Terremoto y/o Erupción Volcánica y Fenómenos meteorológicos. 

Resto de Coberturas sin deducibles.

Gastos Médicos

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Los Seguros de contratación inmediata de Gastos Médicos se pueden contratar vía telefónica al 01800 362 7373. Para contratar un Seguro de Gastos Médicos Mayores debes asistir a la oficina de MAPFRE más cercana o directamente con un Agente.

Si tienes un siniestro debes llamar a los teléfonos: 52467502 ó al 01 800 365 00 24.
En caso de estar en el extranjero:
Lada por cobrar 00-52-55-54-80-38-14.

El asegurado también puede acudir a un hospital con convenio y posteriormente el asistente hospitalario reportará el ingreso del asegurado a central médica.
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